खड़गपुर । दक्षिण पूर्व रेलवे के खड़गपुर मंडल के वाणिज्य विभाग की ओर से शुक्रवार को विजिलेंस जागरूकता सप्ताह-2026 के तहत वेंडर मीट सह ग्राहक शिकायत निवारण बैठक आयोजित की गई। बैठक की अध्यक्षता मंडल वाणिज्य प्रबंधक (डीसीएम) ज्ञान रंजन नायक ने की।
बैठक में मंडल के विभिन्न वाणिज्यिक एवं सेवा संबंधी कार्यों से जुड़े करीब 15 वेंडरों और ठेकेदारों ने हिस्सा लिया। इस दौरान सेवा संबंधी कार्यों की निविदा प्रक्रिया पर चर्चा की गई। साथ ही निविदा प्रक्रिया में पारदर्शिता, निष्पक्षता और निर्धारित नियमों के पालन पर जोर दिया गया।
बैठक के दौरान पार्किंग ठेकेदारों ने पार्किंग स्थलों पर यात्रियों और वाहन चालकों की सुविधा के लिए पर्याप्त शेड तथा जल निकासी की समुचित व्यवस्था करने का सुझाव दिया। अन्य वेंडरों और ठेकेदारों ने भी सेवाओं की गुणवत्ता और रेल यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं में सुधार के लिए अपने सुझाव रखे।
बैठक में वेंडरों और ठेकेदारों को अपनी समस्याएं रखने तथा विभिन्न प्रक्रियाओं से संबंधित जानकारी प्राप्त करने का अवसर मिला। उनके सुझावों और शिकायतों को संबंधित अधिकारियों ने विचारार्थ दर्ज किया।
रेलवे अधिकारियों के अनुसार, इस पहल का उद्देश्य सेवा प्रदाताओं और रेलवे प्रशासन के बीच संवाद को बढ़ावा देने के साथ कार्यप्रणाली में पारदर्शिता एवं जवाबदेही सुनिश्चित करना है। यह आयोजन विजिलेंस जागरूकता सप्ताह के उद्देश्यों के अनुरूप नैतिक कार्यप्रणाली और सामूहिक जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करने की दिशा में किया गया।
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